Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés 100% conforme con lo que compraste en Siofertas. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como esperábamos o simplemente cambiaste de opinión.

Para que el proceso sea fácil y sin vueltas, te dejamos claras nuestras políticas de devolución y reembolso:

1. Plazo para devoluciones

Tenés un plazo de 14 días corridos contados a partir de la fecha en que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Si ya pasaron los 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio, aunque podemos analizar tu caso de forma particular si nos contactás.

2. Requisitos para aceptar la devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, el artículo debe cumplir con estas condiciones sin excepción:

• Debe estar sin uso y exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Debe conservar su embalaje y caja original en buen estado.

• Es obligatorio presentar la factura o comprobante de compra.

3. Excepciones (Lo que no tiene cambio)

Para cuidar la salud y seguridad de todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de artículos de uso personal (como productos de la categoría “Cuidado Personal”, afeitadoras, etc.) que hayan sido abiertos o utilizados. Tampoco realizamos devoluciones por errores al elegir el talle o tamaño, por lo que te sugerimos leer bien las descripciones antes de confirmar tu compra.

4. Productos dañados en el transporte

¡Si tu producto llegó roto o dañado por culpa del viaje, nos hacemos cargo! Si este es tu caso, comunicate inmediatamente con nosotros (dentro de los 14 días) enviando un correo a contacto@siofertas.com o a nuestro WhatsApp 096 085 458 con fotos claras del artículo y del paquete dañado. Una vez evaluado, te enviaremos un reemplazo (sujeto a disponibilidad de stock). Si no tenemos más stock de ese producto, te reembolsaremos el 100% del valor del artículo.

5. Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución es por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo de envío del producto hacia nuestro depósito corre por tu cuenta.

• Los gastos de envío originales que pagaste al hacer la compra no son reembolsables. Tampoco se reembolsarán las comisiones cobradas por las pasarelas de pago (ej. MercadoPago).

6. ¿Cómo es el proceso de reembolso?

Una vez que recibamos tu producto devuelto, lo vamos a inspeccionar. Te enviaremos un mensajito para avisarte que lo recibimos y si tu reembolso fue aprobado o rechazado (basado en el estado del producto). Si es aprobado, procesaremos tu reembolso de inmediato. El dinero será devuelto a través del mismo método que usaste para pagar (MercadoPago) o mediante Transferencia Bancaria, según acordemos con vos.

7. Paquetes perdidos

Siofertas se responsabiliza de despachar tu pedido en tiempo y forma en la agencia seleccionada (Envigo, UES, DAC, etc.). No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados una vez que la empresa de transporte confirma que fue entregado en la dirección que nos indicaste. De todas formas, ¡siempre te vamos a dar una mano con la información de seguimiento para que puedas hacer el reclamo correspondiente a la agencia!