Garantía de Productos
Garantía de Productos
En Siofertas queremos que disfrutes de tus compras con total tranquilidad. Elegimos cuidadosamente lo que vendemos, pero sabemos que a veces la tecnología o los productos de fábrica pueden tener algún contratiempo. ¡No te preocupes, estamos acá para respaldarte!
1. ¿Qué cubre nuestra garantía?
Todos los productos de nuestras marcas cuentan con una garantía de 60 días por defectos de fábrica. Esta garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación que afecten el funcionamiento normal o la calidad del producto desde el momento en que lo sacás de la caja.
2. ¿Qué NO cubre la garantía?
Para ser justos y transparentes, te contamos en qué casos la garantía queda sin efecto:
Desgaste normal provocado por el uso diario del artículo.
Daños causados por mal uso, golpes, caídas, exposición al agua (en productos no sumergibles) o negligencia.
Modificaciones, alteraciones o intentos de reparación realizados por tu cuenta o por terceros.
Daños eléctricos por conectar el producto a un voltaje incorrecto o por cortes de luz.
3. ¿Cómo activar tu garantía?
Si notás un problema de fábrica dentro del período de 60 días, el proceso es súper sencillo:
Escribinos a nuestro WhatsApp 096 085 458 o mandanos un correo a contacto@siofertas.com.
En tu mensaje, incluí: tu nombre, número de pedido (o foto de la factura), una descripción detallada del problema y fotos o videos claros donde se note la falla.
Es requisito indispensable presentar la factura de compra y, de ser posible, conservar el embalaje original y sus accesorios.
4. ¿Cómo lo solucionamos?
Una vez que recibamos tu mensaje, nuestro equipo técnico va a evaluar el caso. Es probable que te pidamos que nos hagas llegar el artículo a nuestro depósito para una revisión física.
Si comprobamos que efectivamente es un defecto de fábrica, procederemos a enviarte un producto de reemplazo totalmente nuevo.
En caso de que el artículo esté agotado y no tengamos stock para el reemplazo, te ofreceremos un artículo similar de tu interés o te realizaremos el reembolso total del dinero.
5. Productos dañados durante el envío
Si tu producto llegó dañado o roto a causa del transporte (golpes en la caja, roturas), recordá que esto no entra en la garantía de 60 días, sino en nuestra Política de Devolución. En ese caso, tenés que avisarnos de inmediato (dentro de los primeros 14 días) enviando fotos del paquete dañado para que podamos hacerte el cambio.